MPA(Mobile Panel Assistant) (인턴,계약직/1년) | 오픈서베이

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MPA(Mobile Panel Assistant) (인턴,계약직/1년) | Panel Management 팀 | Business | 경력 무관 | 정규직 · 계약직 | 오픈서베이 | 상시 채용

팀을 소개합니다! 소비자 데이터 플랫폼 오픈서베이는 매년 평균 30% 이상 꾸준히 성장하고 있으며 고객사로부터 꾸준히 사랑 받는 만족도 높은 제품과 데이터를 제공하고 있습니다. 오픈서베이의 제품과 데이터는 기업에서 신제품 출시, 신규 시장 진출 등 중요한 의사 결정을 하는 데에 활용되고 있으며, 대기업, 중견 기업, 유니콘 스타트업은 물론 정부 및 기업 부설 연구소 등을 고객으로 두고 있습니다. 오픈서베이의 데이터는 자사 앱(오베이) 유저인 패널의 설문 응답과 다양한 유형의 조사 참여로부터 시작됩니다. MPE(Mobile panel Expert) 팀은 인터뷰, 이미지/동영상, 시음/시식평가 및 시사회 운영 등 숫자에서 볼 수 없는 다양하고 깊이있는 정성적인 데이터를 수집합니다. MPA Manager는 MPE 팀에 소속되어 다양한 유형의 조사에 참여하는 패널의 1) 조사 참여 안내와 2) MPE Manager를 도와 조사를 준비하고 운영하여 패널의 데이터 제공을 직/간접적으로 돕고, 회사의 매출에 기여합니다. 이런 일을 합니다 앱(오베이) 관리 소프트웨어를 사용하여 조사에 참여하는 패널에게 조사 일정, 참여 방법 등을 안내하는 공지사항을 작성합니다. 회사 명의의 카카오톡 채널 관리, 문자, 비대면 화상회의 툴 또는 유선전화를 활용하여 패널의 조사 참여 여부를 확인하고 문서에 기록합니다. 본 조사 일정에 맞추어 패널의 참석 확인 및 퇴장 안내, 오프라인 조사 현장 지원을 함께합니다. 이렇게 일하고 있습니다 MPE(Mobile Panel Expert) 팀에 소속되어 MPE Manager들과 긴밀하게 소통합니다. 내부 구성원과 일하기 위해서 사내 소통은 Slack을 활용, 지식관리는 Google Suite을 활용하고 있습니다. 자사 앱 유저(패널)와의 소통은 자사에서 자체 개발한 앱 관리 소프트웨어, 카카오톡 채널, 웹 문자 발신 시스템, 전화, 비대면 화상회의 툴(줌)을 사용합니다. 근무 시간은 보통 10~19시(휴게시간 1시간 포함)입니다만, 조사 일정에 따라 근무 시간 조정 요청이 있을 수 있습니다. (ex. 9시~6시 근무하거나 14~21시 근무) 이런 역량을 키울 수 있습니다 18만명 이상의 자사 앱 유저를 직접 핸들링하며 커뮤니케이션 역량을 확장 할 수 있습니다. 다양한 유형의 조사를 경험하며 문제 해결 능력을 키울 수 있습니다. 직/간접적으로 업무를 책임감있게 수행하며 조사 능력을 기를 수 있습니다. 아래 중 하나 이상의 강점을 가진 분을 찾습니다 커뮤니케이션 능력 - 자사 앱 유저(패널)의 구성은 남녀노소 다양합니다. 다양한 사람들의 문의를 듣고 소화하고, 적합하고 간결한 언어로 설명합니다. 긍정적인 마인드 - 돌발상황을 마주했을 때 긍정적이고 침착한 마음으로 문제 해결에 집중할 수 있습니다. 꼼꼼함 및 책임감 - 다양한 유형의 업무를 실시간으로 처리합니다. 우대사항) 엑셀 기본 업무 가능자 우대사항) 서비스직 아르바이트 경험이 있으신 분 오픈서베이 합류 과정은 다음과 같습니다 - 지원 > 서류전형 > 그룹인터뷰 > 최종 합격 - 업무의 특성상 다양한 형태의 Communication 이 많다는 점 때문에 그룹인터뷰를 진행합니다. - 서류전형을 통과하신 지원자 분들이 함께 모여 2~3가지 정도의 활동들을 같이 해보면서 직무적합성을 찾아 보려고 합니다. 입사 후에는 이런 과정을 거칩니다 - 오픈서베이 입사 후 1개월간 온보딩 기간을 가지면서 오픈서베이의 제품 사용법과 패널 커뮤니케이션 전반에 대해 실습하게 됩니다. - 계약기간은 6개월-최대 1년 입니다.